WERKWIJZE   Als opdrachtgever wilt u kunnen vertrouwen op de interim-, project- of programmamanager aan wie u tijdelijk het roer in handen geeft. U ziet graag dat deze er direct ‘vol’ in gaat, maar ook dat u op de hoogte blijft van de gang van zaken, van tussentijdse plannen en resultaten. Bij Palstra Consulting kunt u hiervan op aan. Ook bent u verzekerd van onafhankelijkheid, integriteit en discretie.     Heldere opdrachtomschrijving Een goede klik en een duidelijk verwachtingpatroon tussen opdrachtgever en interim-manager zijn van groot belang voor het welslagen van opdrachten. Opdrachten van Palstra Consulting starten met persoonlijke kennismaking en duidelijke afspraken over het gewenste eindresultaat, manier van werken, communicatie en besluitvorming: doelen, termijnen, prioriteiten, budget, taakverdeling, risico’s, verantwoordelijkheden & bevoegdheden, overlegorganen, etc.   Planmatige aanpak Bij de start van de opdracht wordt met zo veel mogelijk betrokkenen in gesprek gegaan om zo snel mogelijk tot een goede inschatting van de situatie te komen en tot een goede diagnose van de problematiek. Tussentijdse bevindingen worden teruggekoppeld aan de opdrachtgever. Uitgangspunt is een planmatige aanpak, ook van interim-managementopdrachten. Op basis van de gesprekken wordt een plan uitgewerkt, waarin de definitie van de opdracht verder is uitgewerkt, met realistische doelen, planning, budget en een heldere afbakening. Afhankelijk van het type opdracht is dit een eenvoudig plan van aanpak, een gedetailleerd projectplan of bijvoorbeeld een afdelings- of business plan.  In alle gevallen is het plan concreet en ‘smart’, geeft het richting aan de werkzaamheden en verschaft het helderheid aan alle betrokkenen over beoogde resultaten en wat van wie wanneer wordt verwacht. Een goed plan voorkomt dat de waan van de dag richtsnoer wordt voor de activiteiten van organisatie en medewerkers.   Tussentijdse evaluatie: open en transparant In elke organisatie moeten de onderdelen steeds goed op elkaar zijn afgestemd. Werkzaamheden dienen te worden gezien in het licht van verbetering voor de organisatie als geheel. Resultaten (of het ontbreken daarvan) dienen concreet en bespreekbaar gemaakt te worden. Palstra Consulting hecht aan eerlijke communicatie en transparantie en maakt daarom afspraken met de opdrachtgever over periodieke voortgangsgesprekken en schriftelijke rapportage om tussentijds de stand van zaken te bespreken. Omgekeerd doet Palstra Consulting dit ook met haar tijdelijke medewerkers. Daarnaast is zij voorstander van een open deuren beleid en informele tussentijdse afstemming.   Zorgvuldige afsluiting van de opdracht en overdracht U wilt niet dat gerealiseerde verbeteringen tijdens de interim-periode verloren gaan na het vertrek van uw interim- of projectmanager. Een zorgvuldige afsluiting van de opdracht en goede overdracht zijn daarom minstens zo belangrijk als goede planvorming vooraf en goede bedrijfsvoering gedurende de opdracht. Palstra Consulting draagt zorg voor: een goed dossier van de gehele opdrachtperiode, met daarin: opdrachtomschrijving, plan van aanpak, project- of businessplan, voortgangsrapportages, tussentijdse bevindingen en evaluaties, genomen beslissingen, gemaakte keuzes en redenen die daaraan ten grondslag lagen, kritische succesfactoren, en alle andere stukken die voor de opvolger relevant zijn. overdracht aan en inwerken van de opvolger een voor iedereen eenduidig moment van overdracht van taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden Bij projecten maakt 'overdracht naar de beheerorganisatie' deel uit van het projectplan.